Klachtenregeling
Heeft u een klacht over de school, een leerkracht of het beleid? We nemen uw klacht serieus. Op deze pagina leest u hoe u een klacht kunt indienen en bij wie u terecht kunt.
Hoe werkt de klachtenprocedure?
Bespreek het met de betrokkene
De eerste stap is altijd een gesprek met de direct betrokkene — in de meeste gevallen de leerkracht van uw kind. Veel misverstanden en klachten lossen zich op in een open gesprek.
Neem contact op met de directeur
Lukt het niet om er samen met de leerkracht uit te komen? Dan kunt u contact opnemen met de directeur van de school: Jaap Starke. Hij is beschikbaar voor een gesprek en zal de klacht serieus nemen.
Externe klachtencommissie
Als het intern niet lukt om tot een oplossing te komen, kunt u uw klacht indienen bij de externe klachtencommissie. OPO Noordenveld is aangesloten bij het GCBO (Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs).
Vertrouwenspersoon
Intern vertrouwenspersoon
Bij gevoelige klachten of als u er liever niet direct mee naar de directeur gaat, kunt u terecht bij onze interne vertrouwenspersoon.
Mevr. Elsbeth Oort
elsbeth.oort@obs-elsakker.nlExtern vertrouwenspersoon (VTB)
Voor klachten waarbij u een onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon prefereert kunt u contact opnemen met het VTB.
Jutta Hoogland
085 105 5055 algemeen@hetvtb.nlExterne commissies
GCBO — Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs
OPO Noordenveld, het bestuur van De Elsakker, is aangesloten bij het GCBO. Wanneer een klacht intern niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u een formele klacht indienen bij het GCBO. Meer informatie via gcbo.nl.
Geschillencommissie passend onderwijs
Bij geschillen over toelating, verwijdering of de ondersteuning van uw kind in het kader van passend onderwijs kunt u terecht bij de Geschillencommissie passend onderwijs. Meer informatie via onderwijsgeschillen.nl.
De volledige klachtenregeling is beschikbaar als document. Bekijk het document →